顧客があなたのビジネスについてよく話すための5つのステップ

起業家精神は、ビジネス自体を成功させるために多くの規律を必要とします。新興企業が直面する主な困難のいくつかは、新規顧客を獲得するための製品またはサービスの開示、顧客の忠誠心、顧客需要の絶え間ない成長です。

広告はビジネスが市場にとどまることができるための基本であり、満足している顧客、いわゆる口コミによる開示は今日そのようなための基本的なツールです。

調査によれば、企業や製品に関する顧客の意見は、広告やプロモーションを通じて企業が作成した広告よりも、サービスを雇うか何かを購入するかを決定する際に、より関連性が高く影響力があります。

マーケターが、市場は消費者が王である時代であると言うのは偶然ではありません。「顧客は常に正しい」という古い格言。これは、消費者保護法と商標権侵害の申し立てを公開することを目的とした多数のウェブサイトの両方を通じて、消費者が権利について開発した成熟度と知識によって強化されています。

ソーシャルメディアは、消費者と評判の良い企業の同盟国になることで、この市場論理にも参入しました。

市民が消費者の選択を行う際に集団的支援の感覚が生まれました。つまり、日常の人々は友人に消費経験を開示し、フラストレーションを解決し、アラートを生成できるようになりました。何か悪いものを提供した企業。または有能な企業によって行われたいくつかの良い仕事を公表します。

Ibmecのマーケティングの専門家であり教授であるFrederico Mafraは、消費者の要求に対処し、それらを正誤するためにどのような態度が重要であるかについての洞察を提供します。

製品またはサービスの卓越性を目指して：口コミを高め、会社の対立や否定的な開示を避けるために、高品質の製品またはサービスを提供することが不可欠です。
効果的な関係プログラムがある：関係プログラムは、ブランドが競合他社より際立ったイニシアチブを取り、顧客満足を促進するのに役立ちます。
差別化要因を決定します。会社の製品またはサービスの差別化要因は、広告と顧客との評判の両方の面で重要であるため、独自の経験を会社と共有します。
顧客の洞察を維持：競合についての解決と市場でのブランドの信頼を維持し、マーケティングの機会や製品の進化と幅を理解するために、ブランドに関する顧客の発言を追跡することが重要です。またはサービス;
インターネットをあなたの同盟者として：ソーシャルメディア、ブログ、ウェブサイトで戦略的な存在感を維持します。批判と広告だけを無視することは解決策ではないので、顧客と話をすることをいとわないでしょうか？製品について話すだけでなく、ライフスタイルについても話します。そして、前向きな絆を確立して、彼に他に何を提供できるかを示してください。

上記のヒントを使用して、ブランドのポジティブなイメージを構築し、会社の長期的な成功に貢献することに投資することができます。